Vanliga frågor och svar

Våra soffor och möbler är specialtillverkade och har en leveranstid på 6-8 veckor. Denna tidsram kan variera beroende på produktionskapacitet och leveransdestination.

Ja, vi erbjuder gratis tygprover så att du kan vara säker på att tyget passar perfekt till din inredning. Du kan beställa tygprover via vår sida för tygprover, så skickar vi dem snabbt.

Om din soffa anländer med skador, vänligen kontakta vår kundtjänst omedelbart. Vi kommer att be om foton av skadan så att vi kan hitta en lösning så snart som möjligt, antingen i form av reparation, utbyte eller återbetalning.

Eftersom våra soffor är skräddarsydda efter kundens specifikationer, erbjuder vi inte returer på dessa produkter. Om det finns ett fel eller en skada på soffan kommer vi naturligtvis att hitta en lösning. Se vår policy för returer och reklamationer för mer information.

Vi lämnar två års garanti i enlighet med EU-lagstiftningen. Om du upplever ett fel på din produkt, vänligen kontakta oss med foton och en beskrivning av problemet. Vi kommer sedan att bedöma ärendet och erbjuda en lämplig lösning.

Våra soffor är tillverkade av miljövänliga material, som FCS-trä och Öko-Tex-certifierat tyg. Vi lägger stor vikt vid hållbarhet och kvalitet i hela vår produktionsprocess.

För att säkerställa din soffas livslängd rekommenderar vi regelbunden dammsugning med ett mjukt munstycke samt lätt skakning och knackning av rygg- och sittdynorna. Vi rekommenderar att soffan inte placeras i direkt solljus eftersom det kan påverka tygets färg. Vid fläckar kan du följa vår underhållsguide, som finns på vår sida med användarhandböcker.

Ja, vi erbjuder flexibla finansieringslösningar via våra partners. Du kan läsa mer om finansiering på vår finansieringssida eller kontakta oss för mer information.

Ja, vi erbjuder en rad olika moduler och färger så att du kan sätta ihop en soffa som passar dina behov perfekt. Våra modulsoffor kan skräddarsys för att passa ditt utrymme och din stil.

Du kan designa din egen soffa genom att välja önskade moduler, tyger och färger på vår produktsida. Om du har några speciella önskemål är du välkommen att kontakta vår kundtjänst för att få hjälp.

Vi producerar endast på beställning för att minimera avfall och överproduktion. Våra material är hållbara och vi väljer leverantörer som uppfyller nationella och europeiska miljöstandarder.

Nej, vi har inget showroom där du kan uppleva våra kollektioner. Du kan dock använda vår AR-funktion för att se soffan i ditt eget hem och beställa gratis tygprover för att se om färgerna matchar ditt hem.

Orderändringar kan endast göras om produktionen inte har startat. Kontakta oss så snart som möjligt om du vill göra några ändringar.

Du kan kontakta oss via vår kontaktsida, skicka ett e-postmeddelande eller ringa vår kundtjänst. Vi strävar efter att svara inom 24 timmar på vardagar.

Vi levererar till de flesta länder i Europa, inklusive Danmark, Sverige, Norge, Tyskland, Nederländerna, Österrike, Polen och Frankrike. Fraktpriserna beror på din leveransadress och beräknas i kassan. För köp över ett visst värde erbjuder vi fri leverans.

Leveranstiden beror på den specifika möbeln och din adress. Vi levererar vanligtvis inom 4-8 veckor. Du får ett mer exakt leveransdatum i kassan och i din orderbekräftelse.

Vi samarbetar med professionella transportföretag för att garantera säkra leveranser i rätt tid. Möblerna levereras direkt till din adress och du blir kontaktad för att avtala leveranstid.

Nej, våra möbler levereras direkt från fabriken till transportföretaget och ut till dig.

Detta görs för att minimera leveranstiden och skona miljön.

Ja, vi erbjuder montering av möbler som en extra tjänst. Du kan välja detta alternativ under beställningsprocessen. Om du inte kan hitta den, kontakta oss för att fråga.

Vi accepterar de flesta större betalkort, inklusive Visa, Mastercard, American Express och MobilePay. Dessutom erbjuder vi PayPal och banköverföring samt finansieringsalternativ.

Vi erbjuder volymrabatter på stora beställningar. Kontakta vårt säljteam för en skräddarsydd offert om du planerar att köpa flera möbler på en gång.

När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer så att du kan följa din leverans. Om du har några frågor om leveransen, vänligen kontakta vår kundtjänst.

Vi kommer att göra vårt bästa för att uppfylla dina leveransönskemål. När din beställning är klar att skickas kan du samordna ett lämpligt leveransdatum med vårt fraktbolag.

Alla våra produkter genomgår en strikt kvalitetskontroll, både under och efter produktionen. Vi arbetar endast med leverantörer som uppfyller våra högt ställda krav på material och produktion.

Om du inte är hemma kan du bestämma ett nytt leveransdatum eller komma överens med fraktbolaget om att paketet ska levereras till en granne eller en säker plats.

Ja, vi erbjuder en digital konfigurator på vår webbplats där du kan experimentera med olika färger och moduler för att visualisera din soffa.

Marmor är ett naturmaterial som kräver särskild skötsel. Undvik sura vätskor och använd alltid en matta under heta föremål. I våra användarhandböcker finns fler tips om hur du underhåller marmor.

Ja, vi har löpande kampanjer och erbjudanden. Besök vår kampanjsida för att hålla dig uppdaterad om de senaste rabatterna eller anmäl dig till vårt nyhetsbrev.

Vårt designteam är redo att hjälpa dig att välja den perfekta möbeln för ditt hem. Du kan kontakta oss för ett personligt rådgivningssamtal.

Order kan avbeställas så länge produktionen inte har påbörjats. Kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt för att annullera din beställning.

Ja, vi erbjuder digitala presentkort som kan användas på hela vårt sortiment. Presentkorten är den perfekta presenten för inredningsentusiaster.

Vi erbjuder kundanpassade lösningar om våra standardstorlekar inte passar dina behov. Kontakta oss för att få veta mer om anpassningsmöjligheter.

Om du behöver förvara dina möbler under en längre tid rekommenderar vi att du packar in dem i ett skyddande lager och förvarar dem i ett torrt, rent rum utan direkt solljus och fukt.